ช่วยเหลือ

ช่วยเหลือ

ซีพี เฟรชมาร์ท ช็อปออนไลน์ คืออะไร?

ซีพี เฟรชมาร์ท ช็อปออนไลน์ เป็นบริการที่ช่วยให้ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าที่หลากหลายด้วยความสะดวกสบายจากที่บ้านของท่าน และท่านจะได้รับสินค้าส่งตรงถึงท่านภายในเวลาที่ท่านสะดวกและโปรโมชั่นที่ช่วยท่านประหยัด เฉกเช่นเดียวกับการเลือกซื้อสินค้าที่ร้าน ซีพี เฟรชมาร์ท (ราคาสินค้าตรงตามราคาขายที่ร้านซีพี เฟรชมาร์ท ในวันที่ท่านซื้อสินค้า) ดังนั้นท่านจะได้รับความสะดวกสบายทันทีเพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

สินค้าที่เลือกซื้อจะถูกเลือก บรรจุ และจัดส่งเพื่อรักษาความสด อย่างไร?

เรามีทีมงานจะดูแลคำสั่งซื้อของท่าน และ ทีมงานของเราจะทุ่มเทเพื่อท่าน เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะได้รับการบริการและสินค้าที่ดีเยี่ยม ผู้เลือกซื้อสินค้าที่ชำนาญของเราจะเลือกสินค้าที่สดที่สุด และมีช่วงอายุการบริโภคที่นานที่สุด ที่มีจำหน่ายที่ร้านซีพี เฟรชมาร์ท ของเรา เฉกเช่นเดียวกับว่าพวกเขาเลือกซื้อสินค้าสำหรับตนเองอยู่ พวกเขาจะเลือกสินค้าอย่างพิถีพิถันและจะจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพดีเยี่ยมเสมอ ทีมงานของเราได้รับการฝึกฝนให้แยกหีบห่อการบรรจุสินค้าโดยจะทำการแยกสินค้าแต่ละประเภทโดยคำนึงถึงอุณหภูมิที่ใช้จัดเก็บ และจะนำสินค้าที่มีน้ำหนักมากอยู่ด้านล่างเพื่อป้องกันการบีบอัดหรือกดทับ เช่นเดียวกับที่ท่านจะทำหากท่านเลือกซื้อสินค้าด้วยตนเอง ทั้งหมดนี้เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะได้รับสินค้าในสภาพที่ดีที่สุดและสินค้าจะไปถึงมือท่านในอุณหภูมิที่ถูกต้องเหมาะสม

เราจัดส่งที่ใดบ้าง?

ขณะนี้บริการ ซีพี เฟรชมาร์ท ช็อปออนไลน์ ของเราให้บริการในบางพื้นที่ของกรุงเทพฯ, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ

เงื่อนไขการใช้งาน / นโยบายความเป็นส่วนตัว

CP Freshmart มีเงื่อนไขการใช้งาน และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Term and Policy) ดังนี้ค่ะ คลิกเพื่อเปิดอ่าน

เริ่มเลือกซื้อสินค้า

ค้นหาสินค้าที่ท่านต้องการโดยการเลือกประเภทสินค้า พิมพ์คำค้นหาในแถบการค้นหา หรือ ดูจากรายการส่งเสริมการขายและรายการสินค้าที่ท่านสั่งซื้อเป็นประจำที่แถบ “ประวัติการสั่ง” จากนั้นระบุจำนวนสินค้าที่ท่านต้องการลงในรถเข็น และรถเข็นจะทำการรวมราคาสินค้าโดยประมาณให้

เลือกช่วงเวลาจัดส่งสินค้า

ช่วงเวลาจัดส่งสินค้าที่ท่านสามารถเลือกได้เร็วที่สุด คือภายใน 4 ชั่งโมงจากเวลาที่ท่านสั่งซื้อสินค้าเสร็จสิ้น โดยแบ่งช่วงเวลาจัดส่งสินค้าแต่ละช่วงจะเป็นช่วงละ 2 ชั่วโมงซึ่งท่านสามารถเลือกได้จากตารางการจองของเรา จากนั้นค่าจัดส่งจะปรากฏในตารางการจอง และรวมเข้ากับราคาสินค้าโดยประมาณ

เลือกวิธีการชำระเงินของท่าน

ท่านสามารถเลือกชำระโดยบัตรเครดิต หรือเลือกชำระด้วยเงินสดเมื่อท่านได้รับสินค้า

แก้ไขคำสั่งของท่าน

เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ท่านสามารถแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกสินค้ารายการใดก็ได้ ไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาจัดส่งสินค้าที่ระบุ

การรับสินค้าของท่าน

สินค้าของท่านจะมีการจัดส่งด้วยรถที่ควบคุมอุณหภูมิโดยพนักงานของ ซีพี เฟรชมาร์ท และจะจัดส่งให้ท่านในที่ที่ท่านต้องการ ท่านสามารถตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเป็นไปตามรายการสั่งซื้อของท่านและสินค้าที่ท่านได้รับนั้นสดจริง

เรารับชำระเงินหลังการจัดส่งสินค้า ตามรายการสินค้าที่ท่านรับไว้จริงเท่านั้น

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบสินค้าที่ได้รับกับอีเมล์ยืนยันรายการสั่งซื้อ ในกรณีที่ท่านเลือกชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า พนักงานส่งสินค้าจะรับชำระเงินตามสินค้าที่ได้จัดส่งให้ท่าน ในกรณีที่ท่านเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การชำระเงินจะเกิดขึ้นในวันที่ทำการจัดส่งสินค้าตามจำนวนสินค้าที่มีการจัดส่ง กรุณาศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับราคาสินค้าโดยประมาณเพื่อท่านจะได้เข้าใจว่าเพราะเหตุใดราคาสินค้าโดยประมาณที่ปรากฏในอีเมล์ยืนยันรายการสั่งซื้อของท่านอาจแตกต่างจากราคาสินค้าที่มีการเรียกเก็บเล็กน้อย

ร้านค้า ซีพี เฟรชมาร์ท ออนไลน์ มีสินค้าอะไรบ้าง?

ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้ากว่า 800 รายการ ตั้งแต่ประเภทอาหารสด อาหารแช่แข็ง รวมถึงสินค้าบริโภคอื่นๆ ทั้งในรูปแบบครัวเรือน และสำหรับผู้ประกอบการประเภทร้านอาหาร

มีการจำกัดจำนวนในการซื้อสินค้าหรือไม่?

ในขณะนี้ ท่านสามารถสั่งซื้อได้เท่ากับปริมาณสต็อกสินค้าที่ร้านมี และบริษัทอาจจะเปลี่ยนแปลงจำนวนชิ้นของสินค้าได้เป็นครั้งคราวตามที่บริษัทเห็นสมควร

สินค้าใน ซีพี เฟรชมาร์ท และ ซีพี เฟรชมาร์ท ช้อป ออนไลน์ ราคาต่างกันหรือไม่?

ราคาสินค้าใน ซีพี เฟรชมาร์ท ช็อปออนไลน์ จะตรงกันกับราคาสินค้าในร้านซีพี เฟรชมาร์ท ของวันที่ท่านซื้อ ส่วนรายการส่งเสริมการขายจะมีความแตกต่างตามโปรโมชั่นในแต่ละช่วงเวลา การสั่งซื้อสินค้าผ่านทางบริการนี้ ไม่ร่วมรายการคูปองส่วนลด บัตรลดราคา รายการส่งเสริมการขายประเภทการสะสมแต้ม นอกจากจะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นคราวๆ ในหน้าเว็บไซต์ และไม่สามารถเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายประเภทของแถมของสมนาคุณได้ เว้นแต่เป็นรายการส่งเสริมการขายที่ให้ของแถมของสมนาคุณแก่ลูกค้าเป็นสินค้าประเภทเดียวกันและราคาเท่ากันกับสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ เช่น รายการซื้อ 1 แถม 1 หรือรายการซื้อ 2 แถม 1 เป็นต้น ซึ่งในการร่วมรับของแถมของสมนาคุณดังกล่าว ท่านจะต้องสั่งซื้อสินค้าโดยรวมจำนวนของสินค้าที่ได้รับเป็นของแถมของสมนาคุณไว้ในคำสั่งซื้อเดียวกันของท่านด้วย เช่น การสั่งซื้อสินค้าที่มีรายการส่งเสริมการขายประเภทซื้อ 1 แถม 1 ท่านจะต้องระบุจำนวนสินค้านั้นๆ ในรถเข็นของท่านในหน้าเว็บไซต์จำนวน 2 ชิ้น ซึ่งบริษัทจะคิดราคาสินค้าแค่ 1 ชิ้นเท่านั้น

จำเป็นต้องลงทะเบียนหรือไม่ เพราะเหตุใด?

-ท่านไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนในกรณีที่ท่านเรียกดูเว็บไซต์ แต่ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนในกรณีที่ท่านต้องการเลือกซื้อสินค้ากับเรา ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีบริการจัดส่งสินค้าในพื้นที่ของท่านและยังจะช่วยให้เรานำเสนอสินค้าและข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องให้แก่ท่านได้อีกด้วย

จะหาสินค้าได้อย่างไร?

มีหลากหลายวิธีในการค้นหาสินค้าที่ท่านต้องการจะซื้อ:

-คลิกเรียกดูสินค้าในแต่ละแผนกจากนั้นท่านสามารถเลือกดูสินค้าตามหมวดหมู่ย่อยได้ที่ด้านบนของหน้า

-ค้นหาสินค้าได้ในแถบค้นหา

-ใช้ “รายการสินค้าที่ท่านสั่งซื้อเป็นประจำ” ของท่าน เครื่องมือที่จดจำทุกสินค้าที่ท่านซื้อออนไลน์กับเรา

-ใช้ “รายการส่งเสริมการขาย” เพื่อค้นหาสินค้าที่อยู่ในรายการส่งเสริมการขายและท่านสามารถเรียกดูสินค้าที่อยู่ในรายการส่งเสริมการขาย ในรายการที่สั้นลงได้โดยการเลือกรายการส่งเสริมการขายตามกลุ่มสินค้าที่ด้านบนของหน้า

เพิ่ม และ แก้ไขสินค้าในรถเข็นได้อย่างไร?

ท่านสามารถเพิ่มรายการสินค้าได้จากทุกหน้าบนเว็บไซต์โดยใช้ปุ่ม “หยิบใส่ตระกร้า” และท่านสามารถเพิ่มปริมาณสินค้าโดยกดเครื่องหมาย “+” และลดปริมาณสินค้าโดยกดเครื่อง “-” ของสินค้าแต่ละรายการ

หลังจากใส่สินค้าลงในรถเข็นแล้ว ต้องดำเนินการอย่างไรต่อ?

-เมื่อท่านเสร็จสิ้นการเลือกซื้อสินค้าและมีสินค้าที่ท่านต้องการเลือกซื้อทั้งหมดในรถเข็นแล้ว ท่านจะต้องทำการลงทะเบียน(ในกรณีที่ท่านยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนก่อนเข้าทำการเลือกซื้อสินค้า) จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการซื้อสินค้าลำดับต่อไป และเลือกวิธีการชำระเงิน จนถึงขั้นตอนการยืนยันรายการสั่งซื้อของท่าน

ฉันจะรู้ได้อย่างไร ว่าซีพี เฟรชมาร์ท ช็อปออนไลน์ มีบริการส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของฉันหรือไม่

-เพื่อตรวจสอบว่ามีบริการของเราในพื้นที่ของท่านหรือไม่ กรุณาระบุตำแหน่งในการรับสินค้าของท่าน เพื่อตรวจสอบว่าพื้นที่ให้บริการครอบคลุมหรือไม่ โดยเรามีแผนที่จะขยายพื้นที่การให้บริการอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่ฉันจะต้องป้อนเพื่อลงทะเบียนกับ ซีพี เฟรชมาร์ท ช็อปออนไลน์ ข้อมูลเหล่านั้นจะปลอดภัยหรือไม่?

การลงทะเบียนท่านจะต้องป้อนข้อมูลดังนี้:

-อีเมล์และรหัสผ่าน

-ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า

-ชื่อย่อของที่อยู่

-หมายเลขโทรศัพท์

-ชื่อเต็มของผู้สั่งสินค้า เราจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านไว้อย่างปลอดภัยและเป็นความลับ

ในการลงทะเบียน ฉันต้องให้รายละเอียดบัตรชำระเงิน (ข้อมูลบัตรเครดิต) หรือไม่?

-ท่านไม่ต้องให้รายละเอียดการชำระเงินใดๆ ขณะลงทะเบียน กรณีการสั่งซื้อใดที่ท่านเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จึงจะมีการสอบถามข้อมูลบัตรก่อนจะที่ยืนยันการสั่งซื้อดังกล่าว (ข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับสูงสุด)

บัญชีของฉัน” คืออะไร?

-“บัญชีของฉัน” เป็นส่วนหนึ่งบนเว็บไซต์ของเราที่ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดที่ท่านให้ไว้กับเราเกี่ยวกับบัญชีการสั่งซื้อออนไลน์ของท่าน ซึ่งท่านสามารถปรับปรุงข้อมูลที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วิธีที่ใช้ติดต่อกับทางเว็บไซต์ ส่วนการแก้ไขข้อมูลอื่นใดนอกจากนี้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า 1788

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อลืมรหัสผ่าน?

-หากท่านลืมรหัสผ่าน ท่านสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ โดยคลิกที่ลิงค์ ‘ลืมรหัสผ่าน’ ในหน้าของการเข้าสู่บัญชีของท่าน โดยใส่อีเมล์ของท่าน จากนั้นระบบจะส่งข้อมูลรหัสผ่านใหม่ให้ท่านทางอีเมล์ เมื่อได้รับรหัสผ่านใหม่แล้ว เพียงแค่ตั้งรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่นั้น เพื่อให้การตั้งรหัสผ่านใหม่เสร็จสมบูรณ์และใช้งานได้

เมื่อไหร่ที่ฉันจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ?

-ท่านสามารถเลือกช่วงเวลาจัดส่งสินค้าตั้งแต่ 10.00 น. – 20.00 น. แต่ละช่วงของการจัดส่งจะมีจำนวนการจัดส่งสูงสุดที่รองรับได้ หากมีการเลื่อนเวลาในการจัดส่งทางเราจะมีทีมงานติดต่อไปยังท่านและนำเสนอช่วงเวลาที่ท่านสะดวกมากที่สุด

ฉันจะเลือกวันที่และช่วงเวลาจัดส่งสินค้าได้อย่างไร?

-เมื่อท่านเลือกซื้อสินค้าครบทุกรายการ และได้เข้าสู่ระบบแล้ว คลิกปุ่ม “เลือกช่วงเวลาจัดส่งสินค้า” เพื่อดูช่วงเวลาจัดส่งสินค้าที่มี และเลือกเวลาที่ท่านสะดวกในการรับสินค้า

ข้อมูลการจัดส่งที่ฉันให้ไว้ เพื่อใช้ทำอะไร ?

-ข้อมูลการจัดส่งที่ท่านใส่ไว้จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานส่งสินค้าของเราในการส่งสินค้าไปยังบ้านหรืออาคารพักอาศัยของท่านอย่างถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่น ท่านสามารถใส่ชื่อสกุลของบ้านหากมีป้ายชื่อติดอยู่บริเวณออดหน้าบ้าน หรือบอกทางเข้าบ้านอย่างละเอียด ถ้าบ้านของท่านหายาก เป็นต้น

อัตราค่าบริการเป็นเท่าไหร่?

-อัตราค่าบริการจะเริ่มต้นที่ 60 บาท

ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์ของบัตรซีพี เซอร์ไพรส์ อย่างไร?

-เมื่อท่านลงทะเบียนในเว็บไซต์ ท่านจะได้รับสิทธิ์เป็นสมาชิกบัตร ซีพี เซอร์ไพรส์ และได้รับส่วนลดด้านราคาสำหรับสมาชิกบัตร ตามที่บริษัทกำหนดทั้งในการช็อปออนไลน์และที่สาขาโดยสามารถแจ้งเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ท่านลงทะเบียนไว้

วิธีการชำระเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อทำได้อย่างไร?

-ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินโดยการใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิต วีซ่า วีซ่า อิเลคตรอน และมาสเตอร์การ์ด หรือเงินสด (ไทยบาท) ในการชำระค่าสินค้าได้ บริษัทไม่รับชำระค่าสินค้า หรือค่าบริการด้วยคูปองเงินสด คูปองส่วนลด คูปองส่วนลดจากการตัดชิ้นส่วนหนังสือพิมพ์ บัตรของขวัญ บัตรเงินสด หรือบัตรส่วนใดๆ นอกจากจะได้ระบุไว้ชัดแจ้งเป็นคราวๆ ในหน้าเว็บไซต์

กรณีชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด :

ท่านจะต้องชำระค่าสินค้าเป็นเงินสดให้กับบริษัทในวันที่จัดส่งสินค้า ณ สถานที่จัดส่งสินค้า ทั้งนี้บริษัทสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับชำระเงินสดจากท่าน หากบริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าธนบัตรและ/หรือ เหรียญกษาปณ์ที่ท่านใช้ชำระค่าสินค้านั้นเป็นธนบัตร/เหรียญปลอมหรือชำรุด

กรณีชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต :

เพื่อลดความเสี่ยงในการเข้าถึงข้อมูลบัตรชำระเงินของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต การเข้าถึงดังกล่าวจะต้องป้อนรหัสผ่าน หากท่านประสงค์จะทำการชำระเงินผ่านทางเว็บไซต์ จะต้องมีการอนุมัติบัตรชำระเงิน (ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัตร) เมื่อมีการทำคำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ http://cpfm.onpressidium.com ทั้งนี้จะยังไม่มีการอนุมัติการชำระเงินอย่างสมบูรณ์ จนกว่าจะถึงวันที่มีการจัดส่งสินค้า และบริษัทจะส่งคำขอวงเงินเต็มจำนวนไปยังธนาคารของท่าน ตามจำนวนค่าสินค้าที่ท่านได้รับไว้

กระบวนการในการชำระเงินออนไลน์ประกอบด้วยขั้นตอนอะไรบ้าง?

-ถ้าท่านต้องการชำระเงินออนไลน์ ท่านต้องเลือกวิธีการชำระเงินในขั้นตอนเมื่อเสร็จสิ้นการเลือกซื้อสินค้า โดยท่านจะต้องกรอกรายละเอียดชำระเงินของท่านในแบบการชำระเงินออนไลน์ ซึ่งเราจะทำการตรวจสอบบัตรเบื้องต้นรวมทั้งรายละเอียดต่างๆ และยืนยันการสั่งซื้อของท่าน ซึ่งในขั้นตอนนี้ท่านจะยังไม่ถูกเรียกเก็บเงินในบัตรจนกว่าท่านจะได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

บัตรประเภทใดบ้างที่ฉันสามารถใช้ในการชำระเงินได้?

ท่านสามารถใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตในการจ่ายชำระการสั่งซื้อของท่าน โดยเรารับชำระบัตรดังต่อไปนี้: -บัตรเดบิตวีซ่า -บัตรวีซ่าอิเล็กตรอน -บัตรเครดิตวีซ่า -บัตรมาสเตอร์การ์ด

การชำระเงินออนไลน์ปลอดภัยหรือไม่?

-แน่นอน การซื้อสินค้าออนไลน์กับเรามีความปลอดภัยสูงมาก รายละเอียดทั้งหมดของท่านจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย รวมทั้งรายละเอียดของบัตรชำระเงิน จะถูกเก็บรักษาอย่างถูกต้องตามกฎหมายและเป็นความลับ โดยส่วนใหญ่รหัสรักษาความปลอดภัย คือตัวเลขสามหลักสุดท้ายของจำนวนที่พิมพ์บนแถบลายเซ็น หากท่านมีปัญหาในการอ่านรหัสรักษาความปลอดภัยของท่าน โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร

รหัสรักษาความปลอดภัยคืออะไร?

-เราขอหมายเลขรักษาความปลอดภัยจากบัตรชำระเงินของท่านเพื่อป้องกันการหลอกลวงในการใช้บัญชีของท่าน รหัสนี้จะพิมพ์บนบัตรของท่าน แต่ไม่ได้อยู่ในแถบแม่เหล็กหรือไม่ได้เป็นเลขที่นูนบนบัตร ดังนั้นคนที่ถือบัตรเท่านั้นที่จะทราบรหัสดังกล่าว

จะเกิดอะไรขึ้น หากการชำระเงินของฉันไม่สำเร็จ?

-ในขณะที่ท่านกรอกรายละเอียดของบัตรเพื่อชำระเงินออนไลน์เราจะยังไม่เรียกเก็บเงินในบัตรของท่าน แต่เราจะทำการตรวจสอบบัตร หากการชำระเงินไม่สำเร็จท่านจะได้รับการแจ้งเตือนทางหน้าเว็บไซต์ ท่านสามารถลองใหม่อีกครั้งโดยใช้บัตรใบอื่น หรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเป็นการชำระเมื่อสินค้าไปส่งที่บ้านแทน หากท่านมีปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่หมายเลข 1788 ของเราซึ่งเต็มใจช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่

ฉันจะขอรับใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อสินค้าของฉันได้อย่างไร

-ท่านจะได้รับใบเสร็จการซื้อสินค้าทุกครั้งจากพนักงานส่งสินค้า หรือรับเป็นใบกำกับภาษีกรณีที่ท่านระบุความประสงค์ต้องการขอรับเป็นใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบที่หน้าเว็บไซต์

ฉันจะยกเลิกรายการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

-ท่านสามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่านได้ไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาจัดส่งสินค้าที่ระบุ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่หมายเลข 1788 โดยแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อ หรือแจ้งเป็นหมายเลขโทรศัพท์

ถ้าฉันยกเลิกรายการสั่งซื้อ บัตรเครดิตที่ชำระเงินของฉันจะมีการเรียกเก็บหรือไม่?

-ไม่ ถ้าท่านติดต่อที่แผนกบริการลูกค้าที่หมายเลข 1788 ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายการสั่งซื้อนั้นๆ

ฉันสามารถเพิ่มหรือลบสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้วก่อนที่จะจัดส่งได้หรือไม่?

-ท่านสามารถแก้ไขรายการสินค้าในรายการสั่งซื้อของท่านได้ไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาจัดส่งสินค้าที่ระบุ โดยติดต่อที่แผนกบริการลูกค้าที่หมายเลข 1788

ถ้าฉันลืมเวลาที่ได้เลือกให้มีการจัดส่งสินค้า ฉันจะสามารถตรวจสอบเวลาดังกล่าวได้อย่างไร?

-ท่านสามารถตรวจสอบช่วงเวลาจัดส่งสินค้าที่ท่านเลือกไว้ได้ โดยไปที่หน้า “หน้าสมาชิก” ในเว็บไซต์ เพียงลงชื่อเข้าใช้และไปที่แถบ “ประวัติการสั่ง” ทั้งนี้ อีเมล์ยืนยันรายการสั่งซื้อที่ท่านได้รับเมื่อสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์จะบอกเวลาที่ท่านได้เลือกให้มีการจัดส่งสินค้าด้วยเช่นกัน

มีการกำหนดอายุของผู้รับสินค้าหรือไม่?

-ผู้รับสินค้าจะต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี หากท่านเลือกชำระค่าสินค้า ณ จุดรับสินค้า

ถ้าฉันอาศัยอยู่ในแฟลต หรืออพาร์ทเมนท์ หรือคอนโดมิเนียม พนักงานส่งสินค้าจะส่งสินค้าให้ฉันไปที่ประตูห้องของฉันได้หรือไม่?

-พนักงานส่งสินค้าของเราจะส่งสินค้าให้ท่านที่หน้าประตูห้องของท่าน หากไม่มีอุปสรรคใดๆ ที่ทำให้พนักงานส่งสินค้าไม่สามารถทำได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันพลาดการจัดส่งสินค้าที่ได้นัดไว้? ฉันควรทำอย่างไร?

-ถ้าท่านพลาดการรับสินค้าที่จัดส่งไปแล้ว โปรดตรวจสอบกล่องรับจดหมายของท่านเพื่อตรวจสอบใบแจ้งการสถานะการจัดส่งสินค้าที่พนักงานส่งสินค้าได้ทิ้งไว้ให้ นอกจากนี้ท่านยังสามารถติดต่อไปยังศูนย์บริการลูกค้า ทั้งนี้ หากพนักงานส่งสินค้ายังอยู่ระหว่างทาง ทีมงานของเราอาจสามารถเปลี่ยนเส้นทางเพื่อจัดส่งสินค้าให้ท่านอีกครั้ง แต่หากพนักงานส่งสินค้ากลับถึงร้านซีพี เฟรชมาร์ท แล้ว นั่นหมายถึงรายการสั่งซื้อของท่านจะถูกยกเลิก และท่านจะต้องทำการสั่งซื้อสินค้าของท่านใหม่อีกครั้ง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสินค้าที่ฉันสั่งหมด?

-หากสินค้าที่ท่านสั่งซื้อหมด เราจะนำเสนอสินค้าทดแทนโดยติดต่อไปยังท่านและแจ้งรายการสินค้าทดแทน ท่านสามารถเลือกรับหรือปฏิเสธได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีการส่งมอบล่าช้า?

-ทางเราจะพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะติดต่อท่านหากพนักงานส่งสินค้าจะมาถึงท่านล่าช้า อย่างไรก็ดี ถ้าท่านไม่ได้รับการติดต่อจากเรา กรุณาสอบถามไปยังศูนย์บริการลูกค้า

ควรทำอย่างไรถ้าสินค้าไม่ครบตามรายการสั่งซื้อของฉัน?

-หากมีรายการสินค้าใดขาดหายไปจากรายการสั่งซื้อของท่าน โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่หมายเลข 1788

ฉันสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่?

-ท่านมีสิทธิ์เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าไว้ โดยท่านสามารถนำใบเสร็จการซื้อสินค้าแจ้งขอเปลี่ยนคืนสินค้าได้ที่ ร้าน ซีพีเฟรชมาร์ท ตามสาขาที่ท่านสะดวก ทั้งนี้ สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ณ วันที่บริษัทส่งสินค้าให้แก่ท่าน เว้นแต่เป็นสินค้าเน่าเสียง่าย หรือสินค้าเป็นของใช้สิ้นเปลือง ซึ่งในกรณีของใช้สิ้นเปลือง ให้ท่านส่งคืนสินค้าส่วนที่เหลือจากการใช้ก่อนที่ท่านใช้สิทธิเลิกสัญญาภายใน 7 วันดังที่กล่าวมาแล้วข้างต้น

รายการสินค้าที่ท่านสั่งซื้อเป็นประจำ คืออะไร?

รายการสินค้าที่ท่านสั่งซื้อเป็นประจำเป็นรายการสินค้าที่ท่านเคยซื้อผ่านระบบออนไลน์ เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ สามารถไปที่แถบ “ประวัติการสั่ง” เพื่อใส่สินค้าที่ท่านเคยซื้อเพิ่มรายการไปในรถเข็นของท่าน เพื่อที่ท่านจะได้ไม่ต้องหาสินค้านั้นอีกครั้ง

“e-coupon” คืออะไร?

-e-coupon คือ คูปองอิเล็คทรอนิกส์ที่มีรหัส ซึ่งจะช่วยให้ท่านประหยัดค่าใช้จ่ายเมื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ รหัสของ e-coupon จะประกอบด้วยตัวอักษร (ภาษาอังกฤษ) และตัวเลข เช่น CPFM1234 ฉันจะใช้ e-coupon ได้อย่างไร

1. ล็อคอินเข้าสู่เว็บไซต์ http://cpfm.onpressidium.com หากยังไม่ได้ลงทะเบียน กรุณาลงทะเบียนก่อน

2. เลือกสินค้าที่ท่านต้องการซื้อใส่ในรถเข็นและยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าของท่าน

3. ในหน้าชำระเงิน จะมีช่องให้ระบุรหัสของ e-coupon ให้ท่านใส่รหัส e-coupon ในช่องดังกล่าวและคลิกที่ปุ่มใช้รหัส e-coupon เพื่อที่จะใช้ e-coupon นั้นกับคำสั่งซื้อของท่าน

4. ส่วนลดที่ท่านจะได้จาก e-coupon จะนำมาหักออกจากยอดการซื้อสินค้าของท่านโดยอัตโนมัติก่อนที่ท่านจะต้องชำระเงิน

5. จำกัดการใช้ อี-คูปอง 1 ใบต่อลูกค้า 1 ท่าน หรือ ต่อ 1 ที่อยู่การจัดส่ง หรือตามข้อกำหนดในการส่งเสริมการขาย 6. ใช้เป็นส่วนลดได้ที่ซีพี เฟรชมาร์ท ช้อป ออนไลน์ เท่านั้น

ทำไม e-coupon ของฉันไม่สามารถใช้งานได้

1. โปรดตรวจสอบว่า ท่านใส่รหัส e-coupon ถูกต้องหรือไม่ ? ให้ท่านลองใส่รหัส e-coupon อีกครั้ง หากยังไม่ถูกต้อง

2. e-coupon ของท่านหมดอายุหรือไม่ ? เนื่องจาก e-coupon มีวันหมดอายุ ดังนั้น โปรดตรวจสอบก่อนว่า e-coupon ของท่านยังใช้ได้กับคำสั่งซื้อของท่านหรือไม่ ทั้งนี้ e-coupon จะต้องไม่หมดอายุในวันที่สินค้าได้ไปส่งให้แก่ท่าน

3. ท่านได้รับ e-coupon มาอย่างไร ท่านได้รับ e-coupon นั้นๆ มาโดยตรงหรือไม่? บางครั้งการใช้ e-coupon นั้นๆ มีข้อจำกัด และผู้ที่ได้รับ e-coupon โดยตรงเท่านั้นที่ใช้ e-coupon นั้นๆ ได้

4. ท่านได้ใช้ e-coupon ครบตามจำนวนสูงสุดที่ไช้ได้แล้วหรือไม่? e-coupon บางประเภทอาจให้ใช้ได้เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น บางประเภทอาจไม่มีข้อจำกัดการใช้

5. มีการกำหนดเงินขั้นต่ำสำหรับการซื้อสินค้าหรือไม่? e-coupon บางประเภทจะสามารถใช้ได้เฉพาะกรณีที่ท่านซื้อสินค้าครบตามจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด

6. ท่านใช้ e-coupon มากกว่าหนึ่งรหัสในการซื้อหนึ่งครั้งหรือไม่? หรือมีการใช้เกินเงื่อนไขที่กำหนด บางกรณี e-coupon ไม่สามารถนำมาใช้ร่วมกันกับ e-coupon รหัสอื่นๆ ได้

7. ท่านใช้ e-coupon เดียวกันที่เว็บไซต์อื่นๆ ของบริษัทที่มิใช่ http://cpfm.onpressidium.com หรือไม่? e-coupon ทุกรหัสสามารถนำใช้ได้กับเว็บไซต์ http://cpfm.onpressidium.com นี้เท่านั้น และเฉพาะในประเทศที่ออก e-coupon ให้แก่ท่าน ทั้งนี้ คูปองอิเล็คทรอนิกส์ (e-coupon) มีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ โปรดศึกษารายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้คูปองอิเล็คทรอนิกส์ (e-coupon) สำหรับการสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์